Pipedrive no Reclame Aqui: quais cuidados tomar ao contratar?

Atualizado: 3 de abr.

Afinal, qual é a reputação do Pipedrive no Reclame Aqui? Vale a pena contratar o CRM?

Fato é que o Pipedrive é amplamente reconhecido como um software de CRM confiável e eficaz, usado por milhares de empresas em todo o mundo para:

gerenciar seus relacionamentos com os clientes;
acompanhar as vendas;
impulsionar o crescimento dos negócios.

Sua reputação é sustentada por diversos fatores, incluindo uma interface intuitiva e fácil de usar, recursos abrangentes para gerenciamento de leads e vendas, integração com outras ferramentas e um forte suporte ao cliente.

Entretanto, e na ferramenta de avaliação mais conhecida do Brasil? Qual é o respaldo do Pipedrive no Reclame Aqui?

Reputação do Pipedrive no Reclame Aqui

A reputação do CRM Pipedrive no Reclame Aqui tem uma reputação “Sem índice”. Segundo o site, isso acontece quando a empresa não tem avaliação o suficiente para ter uma reputação mais detalhada. De fato, ao longo do tempo o CRM obteve apenas 35 reclamações, sendo em 2023 apenas 11.

Se considerarmos que mais de 100 mil empresas usam o Pipedrive, ter um baixo volume de reclamações, é um bom indicador.

Entretanto, ao acessar a página do Pipedrive no Reclame Aqui, podemos identificar que os últimos comentários são negativos. Isso tende a gerar uma certa preocupação, não é mesmo?

Afinal, será que o Pipedrive é confiável? Sendo bem direto: sim!

Prêmios Pipedrive

A ferramenta está no mercado desde 2010 e tem milhares de clientes espalhados pelo mundo, além de ter recebido diversos prêmios, entre eles:

Medalha de ouro no Lead Management Data Quadrant oferecido pelo Software Reviews, uma fonte detalhada de insights e dados de compradores para o mercado de softwares corporativos. A premiação considerou as pontuações de satisfação do usuário e as soluções oferecidas.
Melhor software de gerenciamento de vendas de 2023 - Crozdesk Software Awards
Melhor CRM de 2023 - ITReviews
Melhor software de automatização da força de vendas de 2023 - ITReviews
Melhor software de CRM de 2023 - Tekpon
Líder de categoria entre os melhores softwares de vendas internas de 2022 - GetApp, entre muitos outros.

Além disso, as avaliações dos clientes são muito positivas. Podemos ver isso não apenas no site da marca, mas em resultados de pesquisas feitas por plataformas como a Capterra. Veja algumas das médias de avaliação feitas por milhares de clientes no mundo todo:

Capterra: 4,5/ 5
Gartner: 4,3/ 5
GetApp: 4,5/ 5
SourceForge: 4,7/ 5

Inclusive, em 2023, o CRM do Pipedrive entrou para a ShortList do Capterra, que seleciona os produtos de software mais bem avaliados e populares em um determinado mercado.

Quais os problemas do Pipedrive no Reclame Aqui

Diante do que apresentamos acima, podemos afirmar que o Pipedrive vale a pena para negócios em busca de um bom CRM.

Contudo, é preciso entender, então, porque a ferramenta tem algumas (mesmo que poucas) reclamações no Reclame Aqui.

Para te ajudar, listamos os principais problemas apontados por consumidores insatisfeitos e quais cuidados você precisa tomar para evitar que esses problemas cheguem até você.

Tipo de cobrança

Um dos primeiros comentários negativos que você encontrará sobre o Pipedrive no Reclame Aqui é sobre a forma de cobrança.

Nesse sentido, é preciso estar atento a duas questões: a primeira é que a ferramenta faz a sua cobrança em Dólar.

Ou seja, quando contratamos o plano Essencial por US$12, isso significa 12,00 dólares.

No momento em que estamos escrevendo este artigo, um dólar está valendo R$4,97. Logo, o plano essencial (de US$12,00) custa R$59,64.

Leia também: Melhor plano Pipedrive: descubra qual é o ideal para você

Perceba na imagem abaixo, tirada do site do Pipedrive, que essa informação, relativa à cobrança em dólares, não é escondida. Ao contrário, ela está em destaque, junto com o valor de cada plano.

O Pipedrive não é a única ferramenta que faz a cobrança em dólares. Na realidade, grande parte dos CRM mais conhecidos foram fundados fora do Brasil e fazem suas cobranças em moedas estrangeiras.

Cobrança anual

Ainda falando sobre problemas de cobrança, é importante estar atento a outro pronto: o Pipedrive trabalha com duas formas de pagamento.

A primeira, é o pagamento anual e a segunda o pagamento mensal. Quando o faturamento é anual, você pagará uma única vez todo o valor e poderá usar a ferramenta por 12 meses seguidos, sem se preocupar em fazer novos pagamentos mensais.

Isso torna você um cliente “fiel” e o Pipedrive te recompensa oferecendo um desconto.

Vamos repetir, abaixo, a imagem que acabamos de compartilhar com você, sobre os preços do Pipedrive.

Perceba que há um sistema de seleção em que você altera o plano para faturamento mensal ou faturamento anual.

Os valores apresentados acima são para o faturamento anual. Isso indica que você pagará uma única vez, as mensalidades de 12 meses.

Voltando ao exemplo do plano Essencial, isso significa US$144 dólares. Contudo, não será necessário fazer mais nenhum pagamento ao longo do ano. Exceto se você desejar fazer alguma alteração de plano, migrando do plano Essencial para o Avançado, por exemplo.

É possível mudar o faturamento para mensal, dessa forma, você fará o pagamento das parcelas, mensalmente.

Neste caso, você perde o valor do desconto oferecido pelo faturamento anual, mas não precisa desembolsar um montante maior, de uma única vez.

“Pagamento à vista” ou “parcelado”

Em outras palavras, ao escolher o plano anual, é como se você estivesse optando por pagar a vista a contratação da ferramenta para usá-la por um ano. Nesse caso, a empresa oferece um desconto.

Ao optar pelo faturamento mensal, você estará fazendo o pagamento em “parcelas”. Como se tivesse parcelado a sua compra em 12 meses.

A opção ideal é a que melhor se adapta à sua necessidade. Entretanto, esteja atento para selecionar a opção correta, mudando de faturamento anual para o mensal, ou vice-versa.

Confira o GIF abaixo para ver como é fácil cumprir essa etapa!

Após selecionar o faturamento mensal ou anual, você só precisa escolher o plano e clicar em testar grátis.

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O preço não é tudo na contratação de um CRM. É preciso avaliar reputação, qualidade e funcionalidades.

Entretanto, pode aliar custo com eficiência é o melhor dos mundos! Por isso, conseguimos um SUPER cupom de 20% de desconto para você assinar qualquer plano do Pipedrive!

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